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Dropshipping

Pourquoi beaucoup de boutiques Shopify échouent ?

 août 27, 2020

By  Mr. T.

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Gérer une boutique dropshipping avec Shopify peut être une excellente source de revenu. Mais derrière le succès de la plateforme Shopify dont on vante le développement planétaire et la simplicité d’utilisation qui à aider à démocratiser le e-commerce, se cachent plusieurs difficultés.

Le problème est que beaucoup de gens se lance dans le dropshipping, car ils pensent qu'il s'agit d'un moyen simple de générer de l’argent, sans vraiment prendre le temps de se former et apprendre à gérer correctement une boutique Shopify.

Dans cet article, je vais donc essayer d'expliquer pourquoi un grand nombre des boutiques Shopify sont des échecs.


Le nombre de boutiques en dropshipping construite avec Shopify a explosé.
De plus en plus de personne se lance dans le modèle économique du dropshipping, certain pour voir une source de revenu supplémentaire d'autres parce qu'ils veulent quitter leur statut de salarié et être leur propre patron.


Découvrez comment vous lancer avec ce guide gratuit.


1. Une Mauvaise niche

C'est peut-être l'erreur la plus courante que les gens font lorsqu'ils ouvrent une boutique de dropshipping.

Beaucoup de gens veulent juste ouvrir une boutique e-commerce aussi vite que possible et commencer à vendre. Mais ne pas investir de temps dans la recherche d’une niche rentable vous coutera beaucoup plus cher à long terme.

Le cas le plus fréquent est que les gens découvrent un créneau, une niche populaire, très en vogue à un instant donnée et s'y lancent tout simplement.

Il faut cependant comprendre qu'il peut aussi y avoir beaucoup de concurrence dans ce type de niche.

En outre, même si un créneau est à la mode, cela ne signifie pas toujours qu'il y a une audience assez large pour vous.

Une autre erreur courante est de croire qu'il n'y a pas beaucoup d'entreprises concurrentes qui vendent ce produit, alors qu'il y a plusieurs marques bien établies qui s’accaparent la totalité des ventes.

Dans certains cas, même si vous avez des produits de meilleure qualité et moins chers, vous ne serez pas en mesure de concurrencer des marques qui ont dépensé des millions pour construire leur image.

Dans ce cas, il ne sert à rien de se lancer dans une telle niche.

Vous pouvez utiliser Google Keyword Planner, Google Trends et d'autres outils simples, tels que les réseaux sociaux, pour voir à quel point une niche est importante et populaire.

Essayez de trouver quelque chose qui, idéalement, n'est pas vendu pas les grandes marques, et est assez nouveau avec peu de concurrence.

Je vois beaucoup de gens qui choisissent simplement une niche comme le yoga. Oui, cela semble génial. C'est un public très vaste, avec des clients très passionnés et des produits qui ont de bonnes marges.

Cependant, il y a une concurrence de dingue dans cette niche. De grandes marques sont dessus et le nombre de produits qui peuvent être développés dans cette niche n’est pas spectaculaire.

2. De Mauvais produits

Dans la famille mauvais choix, après la niche je demande le produit…

Oui, il est très fréquent de choisir de mauvais produits.

Même si vous avez le meilleur créneau, si vos produits sont mauvais, vous ne réussirez pas à faire du dropshipping.

Cela peut se produire de différentes manières.

Vous pouvez avoir des produits vraiment bon marché mais avec une apparence tellement générique que personne ne veut les acheter.

Très souvent, les gens voient sur Aliexpress des produits qui ont fait l'objet de milliers de commandes et ils pensent que ces produits vont se vendre comme des petits pains.

C'est parfois le cas, mais il arrive aussi souvent que tous ceux qui occupent ce créneau aient déjà vu ce produit et que ceux qui le voulaient l'aient déjà acheté.

3. Une boutique e-commerce de mauvaise qualité

Avant que Shopify ne devienne réellement mainstream il était possible de vendre même avec une boutique dégueulasse.

C’est terminé. Le consommateur a changé. Il est habitué à voir des boutiques e-commerce  et s’attend à un certain niveau de qualité pour être en confiance.

Tout d'abord, je dois mentionner que le site de votre boutique de dropshipping doit être réactif. Cela signifie qu'il doit être beau sur tous les différents écrans.

La majorité de vos clients se connecteront à votre site probablement via leurs smartphones, c'est pourquoi vous voulez optimiser votre site web pour tous les différents appareils.

Ensuite, vous voulez avoir un design agréable et épuré. Rien de trop fou, mais vous ne voulez pas non plus qu'il ait l'air trop simple, trop amateur.

Cela peut vous sembler étrange, mais les gens font très attention à l'aspect du site e-commerce lorsqu'ils font des achats, même si c'est de manière inconsciente.

Gagnez la confiance du consommateur en tant que marque inconnue est un obstacle assez important.

Vous voulez donc que votre magasin ne soit pas très différent des magasins de grandes marques afin que les gens vous fassent instantanément davantage confiance.

Souvent, des boutiques n'ont même pas les badge "vérifié" et "paiement sécurisé par" sur leurs boutiques, ce qui est un must. Et je ne vous parle même pas de la page « Contact », « à propos » et des conditions générales de ventes qui sont parfois absentes ou incomplètes (notamment sur les sites très borderline au niveau juridique).

badge de confiance Shopify

4. Des produits bon marché

Beaucoup de gens aiment utiliser le modèle gratuit + frais d'expédition (le free + shipping) et se contentent d'acquérir des clients avec des articles bon marché/gratuits.

Si ce modèle peut être un excellent moyen de générer des ventes et surtout d'acquérir de nouveaux clients, il peut être difficile de générer de gros profits.

Lorsque vous choisissez un produit, vous devez absolument vous intéresser à un produit dont la marge bénéficiaire est supérieure à 10 euros.

Cela vous donnera plus de souplesse pour commercialiser vos produits mais, plus important encore, vous devrez vendre moins de produits pour atteindre votre objectif de revenu.

Je ne dis pas qu'il est préférable d'avoir les produits les plus chers que vous pouvez trouver. Ils sont généralement plus difficiles à vendre et exigent parfois des compétences spécifiques.

Mais avoir les produits les moins chers ne vous mènera pas loin non plus.

Si vous vendez des produits avec une marge de 7 euros, c'est-à-dire la marge habituelle du modèle gratuit + frais d'expédition, vous devrez alors vendre environ 14 300 articles pour générer 100 000 € de ventes. Ce chiffre peut être inatteignable si votre niche n'est pas importante.

Au lieu de cela, vous pourriez vendre des produits avec une marge de 50 € et dans ce cas, vous n'auriez besoin que de 2 000 ventes pour générer 100 000 € de ventes.

5. Les marges sont trop faibles

Outre ce dont je viens de parler ci-dessus, beaucoup de gens ne mettent tout simplement pas des marges assez importantes.

Honnêtement, lorsque vous voyez un article qui coûte 10 € chez votre fournisseur, il peut parfois sembler douteux de croire que quelqu’un l'achèterait pour 60 €...

Vous devez cependant comprendre que ce genre de marges est très courant.

Discutez avec des personnes qui possèdent leurs propres marques et vous serez surpris de voir à quel point leurs coûts de production sont bas.

Vous ne devez pas avoir peur de réaliser des marges plus élevées tant qu'elles sont compétitives dans votre niche.

Vous devez garder à l'esprit qu'à moins de de générer que du trafic organique (Google, réseaux sociaux), vous dépenserez beaucoup mais alors beaucoup d'argent en publicité, sans parler des coûts de maintenance vote boutique en ligne (abonnement Shopify, applications, outils de d’espionnage de la concurrence)

Ainsi, cette marge ne semblera finalement plus aussi élevée tout à coup.

Pour être honnête, j'ai moi-même vécu cette expérience. J'avais peur de mettre les prix trop élevés, l’angoisse de passer pour un voleur. Donc mes marges étaient assez faibles.

Puis un jour, j'ai trouvé une autre boutique avec les mêmes produits que le mien et des marges beaucoup plus élevées, et apparemment leur boutique cartonnait…

Du coup qu’est-ce que j’ai fait ?

J'ai ajusté mes marges et même si j'ai perdu une partie des ventes, je gagnais effectivement plus d'argent au bout du compte.

Si vous n'avez aucune idée de ce que pourraient être de bonnes marges pour votre magasin, vous pouvez toujours faire des tests A/B et voir ce que les chiffres vous disent.

6. Les Problèmes d'expédition

L'expédition est probablement le pire aspect du dropshipping en raison des longs délais d'expédition et de suivi si votre fournisseur est en Chine.

Si vous faites déjà du dropshipping ou si vous envisager d’en faire, vous recevrez une tonne de messages de vos clients vous demandant où se trouvent les articles qu'ils ont achetés.

Pire encore, si les clients sont vraiment mécontents, ils peuvent demander un remboursement, ce qui peut littéralement détruire votre entreprise de dropshipping.

Donc, avant tout, l'erreur que font les gens qui pratiquent le dropshipping est de ne pas indiquer les délais d'expédition dans leurs magasins.

Si vous indiquez dans la description du produit que l'expédition peut prendre jusqu'à deux ou trois semaines, alors lorsqu'un client vous envoie un message, vous pouvez lui répondre qu'il est écrit sur le site de la boutique que l'expédition peut prendre du temps.

Cela vous permettra d'obtenir immédiatement un nombre réduit de courriers électroniques et les clients seront plus compréhensifs.

Certes cela pourrait décourager certains clients d'acheter, mais finalement c'est une bonne chose car il n’y a rien de pire qu’un client mécontent.

Toutefois, je dirais qu'il suffit de trouver des produits que les gens ne peuvent pas se procurer facilement autour d'eux. De cette manière les longs délais d'expédition ne les dérangeront pas ou alors beaucoup moins.

Une autre erreur que je constate souvent est d'utiliser la livraison gratuite proposée parfois par Aliexpress plutôt que des e-packets qui sont beaucoup plus rapides pour quelques euros de plus.

Oui, il vous faudra dépenser quelques euros supplémentaires. Mais en contrepartie, vous bénéficiez d’une baisse des questions au SAV et aussi d'un plus grand nombre de clients qui reviennent sur votre boutique.

Alors, croyez-moi, cela en vaut vraiment la peine.

7. Un mauvais service client

Enfin, et ce n'est pas le moins important, il est essentiel de nouer des relations avec vos clients.

Si vous n’aimez pas avoir à faire à des clients alors vous vous êtes trompés de business. Essayez autre chose.

Beaucoup de gens négligent cette partie parce qu'ils n'ont tout simplement pas assez de temps et pensent qu'ils peuvent la mettre de côté pour plus tard ou jamais…

Cependant, j'ai déjà dit sur ce site combien il est important de re-cibler les clients ou d'avoir des clients récurrents. Un bon SAV est essentiel à cet égard.

Tout d'abord, de nombreuses boutiques de dropshipping manquent tout simplement d'informations à destination des clients sur leur site.

Faites un petit effort supplémentaire et créez une bonne page de FAQ et diffusez toutes les informations nécessaires sur votre magasin de manière organisée, claire et concis.

Faites-en sorte qu'il soit facile pour les clients de vous contacter. Vous pouvez avoir un chat en direct ou peut-être un chat sur facebook, de cette manière les clients n'ont même pas besoin d'ouvrir leur courrier électronique pour vous contacter.

Et le plus important, c'est d'être rapide, poli et professionnel lorsque vos clients vous contactent.

Cela demande beaucoup de temps, donc si vous avez du succès et recevez beaucoup de demandes de renseignements, je vous conseille de trouver un ou une assistante virtuelle pour le faire à votre place.


Conclusion

Ce sont quelques-unes des erreurs de dropshipping que j'ai remarquées le plus souvent et qui sont, je pense, les plus importantes.

Bien sûr, il y a beaucoup d'autres erreurs, et vous en ferez probablement beaucoup en cours de route, mais ne vous laissez jamais décourager. J’en fais encore aujourd’hui par manque de temps, fainéantise ou toutes bonnes raisons que j’aurai à ce moment-là. Mais je le regrette bien vite 😊

A votre succès !


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