Le Drop Servicing est le nouveau "business" à la mode. Peut-être connaitra-t-il le même succès que le Dropshipping (en bien j'espère). En attendant des centaines de personnes essayent de lancer leur business en utilisant ce modèle commercial.
Pour ceux qui sortent de leur cave après un (très) long confinement, cette activité est en fait une façon beaucoup plus sexy (merci le marketing) pour désigner l'externalisation de services, le "outstourcing" comme l'appelle nos amis anglophones.
Maintenant que j'ai démystifié ce qui se cache derrière ce terme, vous comprenez que ce type de business n'est pas une invention récente et qu'il se pratique depuis des années dans de nombreux secteurs.
L'innovation technologique et le développement des plateformes et des places de marché pour la mise en relation des clients et des vendeurs a démocratisé ce type d'activité.
Dans un article précédent, je vous avez parlé des 2 options qui s'offraient à vous pour la création d'un site web de Drop Servicing. Vous pouvez donc consulter ce mini guide ici si vous êtes intéressé.
Dans cet article, je vais vous aider à créer un business de Drop Servicing sur Shopify en partant de zéro.
Alors, commençons.
Qu'est-ce que Shopify ? Et pourquoi l'utiliser ?
Shopify est une plateforme de commerce électronique qui vous aide à vendre vos produits et services à vos clients.
Elle est principalement utilisée pour la vente de produits physiques et numériques, mais peut également être utilisée pour la vente de services.
Shopify facilite la gestion des commandes de vos clients, l'expédition, le remboursement et presque tout. Ils sont présents dans ce secteur depuis longtemps et sont les leaders du marché.
Donc, si vous souhaitez démarrer votre activité de service de livraison avec Shopify, créez un compte sur Shopify.
C'est gratuit pendant les 14 premiers jours et ensuite, c'est seulement 29 $/mois.
Alternative à Shopify
Si vous voulez démarrer cette activité d'une manière différente, vous pouvez consulter cet article où j'explique également l'autre approche en utilisant WordPress.
Dans le cas où la mise en place WordPress + Woocommerce est déjà trop compliquée techniquement pour vous, n'oubliez pas que vous pouvez sous traiter cette tâche en engageant un freelance sur Fiverr par exemple.
A lire aussi : Drop Servicing Vs DropShipping ? Quel est le meilleur business ?
Guide étape par étape du Drop Servicing avec Shopify
J'ai divisé ce petit guide pratique en 8 étapes simples pour que vous puissiez les suivre et facilement les réaliser vous-même.
- S'inscrire et acheter un forfait Shopify
- Configurer les éléments de base
- Configurer la partie paiements
- Ajouter un service
- Trouver un freelance pour l'externalisation
- Obtenir des informations sur la commande du client
- Transférer ces informations
- Mettre en place les informations légales
1. S'inscrire et acheter un forfait Shopify
La première et principale chose à faire est de s'inscrire sur Shopify. Ils proposent un essai gratuit de 14 jours, mais il est limité et vous devez choisir un forfait pour commencer.
Les forfait Shopify commencent à seulement 29 $/mois. Vous en avez vraiment pour votre argent.
Ils ont également 2 autres forfaits à 79 $/mois et 299 $/mois, ce qui est un gaspillage complet d'argent à mon avis.
2. Configuration des éléments de base
Une fois que vous vous inscrivez, ils vous demanderont le nom de votre magasin, l'URL et d'autres petites choses que vous pouvez gérer.
La prochaine chose à faire est d'installer un thème simple. Il existe des tonnes de thèmes géniaux dans la boutique Shopify. Mais, si vous êtes trop paresseux, contentez-vous du thème par défaut.
Une fois que tout est configuré, vous arriverez à une page ressemblant à celle illustrée ci-dessous
À partir de là, cliquez sur Paramètres tout en bas à gauche de l'écran, puis sur Page de Paiement.
Sous la rubrique Contact client -> Pour payer, sélectionnez la deuxième option qui dit "Les clients peuvent seulement effectuer leurs paiements en utilisant leur adresse e‑mail".
A lire aussi : Comment trouver votre niche et la dominer avec un business de Drop Servicing
3. Configuration des paiements
La prochaine chose à faire est de configurer les paiements. Il existe de nombreuses façons d'accepter les paiements. Les plus courantes sont Stripe et Paypal.
La configuration des paiements est très simple. Il suffit d'aller dans les Paramètres et ensuite dans les Moyens de paiement. Cliquez sur "Terminer la configuration du compte".
Il y aura une série d'étapes à franchir. Effectuez-les une par une et vous aurez votre page de paiement toute prête.
Si vous ne voulez pas utiliser PayPal pour des raison que je peux comprendre, cliquez sur Choisir un fournisseur tiers. Une nouvelle fenêtre s’affiche et vous pourrez configurer Stripe.
4. Trouver un freelance pour l'externalisation
Puisque vous faites du drop service ici, vous aurez besoin de trouver un freelance pour agir en tant qu'intermédiaire.
Je vous recommande 4 plateformes différentes pour trouver des freelances à bas prix. Ce sont :
Les freelances présents sur ces plateformes proposent différents services dans de nombreuses catégories. Vous pouvez donc trouver presque tout ici.
Sélectionnez un service qui a une faible concurrence et un volume de recherche élevé sur Google. Vous pouvez vérifier ces paramètres en utilisant Google Keyword Planner. Quoi qu'il en soit, voici quelques bons services que vous pouvez offrir:
- Gestionnaire de réseaux sociaux
- Storyboard
- Animation de logo
- GIFs animés
- Génération de leads
- Voix off
- Rédaction de CV
- Bandes-annonces
- Et bien plus encore...
Après avoir sélectionné un service que vous souhaitez commercialiser, trouvez un freelance fiable sur l'une des plateformes mentionnées ci-dessus. Recherchez les bonnes évaluations et critiques. Une fois que vous en avez trouvé un, vous pouvez lui envoyer un message disant que vous souhaitez utiliser leur service pour vos clients et lui demander s'il accepte ce type de relation commerciale.
Et lorsque vous obtenez le feu vert, vous êtes prêt à démarrer.
A lire aussi : Les 18 meilleures niches pour lancer votre business de Drop Servicing
5. Ajouter un service dans la boutique
Votre boutique Shopify est presque terminée, il ne vous reste plus qu'à ajouter le service que vous souhaitez proposer.
Pour ajouter un service, allez dans le menu de gauche et cliquez sur Produits -> Ajouter un produit. Vous serez redirigé vers une page comme celle-ci.
Remplissez les détails du service. Vous pouvez copier et coller les mêmes informations fournies par le freelance à qui vous faites appel.
La tarification de votre service est une partie importante. Il ne doit être ni trop élevé ni trop bas. Fixez le prix du service à un niveau beaucoup plus élevé que celui pour lequel vous le sous-traitez et vérifiez également les autres concurrents pour déterminer un prix final.
Une autre chose à changer ici est une option sous l'onglet expédition, décochez l'option qui dit "Ceci est un produit physique" et c'est tout.
A lire aussi : Drop Servicing ou DropShipping ? Lequel est le meilleur ?
6. Obtenir des informations sur la commande de la part du client
Un petit problème auquel vous pouvez confrontés lorsque vous utilisez Shopify pour fair dur Drop Servicing est d'obtenir des informations, les besoins de votre client. Si vous travaillez ou avez travaillé dans l'industrie des services IT, vous connaissez ce type de de situation.
Mais ce problème est très facile à résoudre.
Une fois que votre client achète votre service, un e-mail lui est automatiquement envoyé concernant sa commande. Il suffit donc de modifier cet e-mail en fournissant un formulaire google dans lequel il peut facilement renseigner les détails de la commande.
N'oubliez pas de préciser cette étape dans la description de votre service. Indiquez clairement que vous leur enverrez un e-mail pour obtenir les détails de leurs besoins et fournissez-leur votre e-mail personnel pour les rassurer.
Pour modifier l'e-mail de confirmation de commande, allez dans Paramètres -> Notifications -> Confirmation de commande.
Il faut absolument adapter le modèle de l'e-mail de confirmation à notre contexte.
Vous pouvez Changez les premières phrases en quelque chose comme ceci :
{% capture email_title %}Merci pour votre achat ! {% endcapture %}
{% capture email_body %}
Bonjour {{ client.prénom }}, nous avons bien reçu votre commande. Veuillez remplir ce formulaire - insérer le le lien vers le formulaire google - afin que nous puissions commencer à traiter sur votre commande.
{% endcapture %}
Je propose ici l'utliisation d'un formulaire google mais vous pouvez très bien imaginer une autre manière de procéder.
7. Transférer ces informations
Une fois que vous avez les détails de la commande de votre client, jouer votre rôle d'intermédiaire, en envoyant les détails à votre freelance.
Si votre freelance à des questions supplémentaires, jouer encore votre rôle d’intermédiaire, en transférant les questions à votre client.
Les informations de votre client seront stockées dans Shopify où vous pourrez accéder à son adresse e-mail. Lorsque le freelance termine les tâches qui lui ont été confiées, il vous suffit de faire un contrôle qualité du résultat, puis d'envoyer la commande à votre client en utilisant son adresse électronique.
8. Mise en place des informations légales
Certains documents tels que la politique de confidentialité, les conditions de service et la politique de remboursement doivent être mis à la disposition de vos clients afin que votre toute nouvelle entreprise ne ressemble pas à une arnaque.
Vous devez absolument être en règle avec la législation en vigueur de votre pays.
Il est très facile de créer ces documents sur Shopify. Il suffit d'aller dans Paramètres -> Légal.
Si vous avez un avocat dans la famille c'est le moment de le faire charbonner en lui demandant de l'aide pour la rédaction. Sinon vous pouvez aussi utiliser des modèles gratuits sur le web.
Shopify propose ces propres générateurs de pages légales :
- Générateur de politique de retour et remboursement
- Générateur de politique de confidentialité
- Générateur de conditions générales de vente et d’utilisation
Et c'est tout, vous êtes prêt à accepter les commandes de vos clients 😁.
Comment attirer du trafic sur votre tout nouveau site de Drop Servicing?
Je ne vous apprend rien. Personne ne verra votre site boutique, à part votre maman, si vous n'en faites pas la promotion.
Contrairement au Dropshipping le trafic provenant des réseaux sociaux est quasiment inutile dans ce cas.
La plupart des personnes qui ont besoin de ce type de services font des recherches sur Google. Il est donc important que vous soyez classé numéro 1 pour certains mots clés liés au service que vous proposez.
C'est la raison pour laquelle je conseille de choisir des services qui sont moins concurrentiels et qui ont un volume de recherche plus élevé sur Google.
Le meilleur moyen et le plus rapide d'obtenir des commandes est d'utiliser Google Adwords pour faire de la publicité sur Google.
A lire aussi : Se lancer dans le Drop Servicing en 5 étapes – Le Guide 2021
Conclusion
Shopify est essentiellement une plateforme de commerce électronique, mais comme nous l'avons vu, elle peut également être utilisée pour vendre des services et ainsi vous permettre de créer une entreprise de Drop Servicing assez facilement.
Mais comme pour toutes les autres plateformes sur Internet, il y a des avantages et des inconvénients à cela.
Chaque business en ligne possède ses propres difficultés et ses propres challenges et le Drop Servicing ne fait pas exception. Ce n'est que lorsque vous serez cohérent et que vous travaillerez dans un unique but que vous finirez par décoller et à faire de votre business en ligne un succès.
Donc, pour les nouveaux venus, j'ai un message pour vous. Il se peut que vous ne receviez aucune commande pendant 2, 3 jours, ou peut-être 1 semaine.
Soyez juste patient !
C'est tout.
A votre succès !
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Source : Photo by Roberto Cortese on Unsplash
